Cuando el mensaje tiene intención, voz y cara, la organización ha empezado a hablar con sus públicos. La efectividad de los líderes organizacionales crecientemente depende del desarrollo de sus capacidades para comunicar. Técnicas diversas aplicadas a cada caso y persona, aseguran el aprendizaje efectivo, procesos que marcan un antes y un después en la manera de llegar al público y transformar sus percepciones.
Cuando un vocero emite un mensaje clave empieza la comunicación corporativa, abriendo las oportunidades que solo el diálogo y la transparencia pueden construir a largo plazo. El acto de comunicar empieza y termina en las personas. Cuándo hay alguien que sabe la importancia de su mensaje, y maneja los mecanismos más efectivos para entregarlos, ahí comienza la comunicación corporativa con resultados altamente efectivos.